小熊&大熊@艾德蒙頓(加拿大)

可能是從事過飯店業的關係，其實我也很在意服務業從業人員的態度。 我想很多從事這個工作的人，很少是把工作視為專業或是真正喜歡那個行業的， 所以對於自身在＂服務品質＂上的要求就很低（或是根本沒有）， 也因此，有時候遇到這樣的人，就是心裡頭抱怨一下，也不想多計較， 不過也不會再去那家店光顧了。

熊@加

真的,像說如果遇到大熊,跟你的做法就會一樣 他也就不會再去那家了 我是不會做到這樣啦 因為總是覺得...搞不好人家那天真的運氣不好! having a bad day 我總是還會幫別人想一下

2010-08-06 23:24

我想這點可能要從觀念改起. 如果只是糊口飯吃的話, 態度真的差很多.

熊@加

真的... 我覺得很多人都是隨便啦!! 態度真的會有差!!

2010-08-06 23:25

感同身受！我也是做過服務業的、每次看到不盡責的服務生就忍不住在心裡幫他打考績！同樣的工作、不同的態度客人就是可以感受到！要怎麼作真的是看自身水平和自尊心吧！美國這邊的賣當勞也是晚娘一堆、不過我常去的Peet's Coffee, Coffee beans and Tea Leaf 倒是還挺不錯、偶而還可以閒聊幾句

熊@加

真的吧!! 對..像說這邊的星巴克或是2nd cup 服務都很好的!! 都還可以聊上幾句.. 但像那種速食連鎖... 就真的XXXX

2010-08-06 23:30

小熊說的很對 選擇了一份工作 除了認真也要開心 這樣不管對自己或客人都是好的 題外話....那個X心X全 連續在不同家分店錯了3次飲料 我就不再去光顧了XD

熊@加

喔~~是喔~~ 她們家的東西還蠻好喝的說!! 我之前去士林的都還沒有問題 態度也不錯呢!! 真的是每家分店不一樣吧!!

2010-08-06 23:31

有時心情好遇到擺個屎臉的服務員頓時心情就壞了一大半， 所以服務態度除了影響自己外， 連帶也影響其他人的整天心情， 不喜歡的話， 何必勉強自己呢？壞了自己心情也壞了別人啊！

熊@加

真的... 也許人家剛起床 心情很好... 結果點個咖啡 你的服務不好..扯到客人的身上 讓人家態度轉變 壞了自己的心情 也壞了客人的一天!!

2010-08-06 23:33

所以歐美國家是比較不重視服務品質的嗎? 還是只有到有小費制度的餐館 服務品質才會比較好? 不過我和樓上們一樣 服務不好，東西再好，我也不會再去了!~ 不過我也作過幾年的服務業 我也是對客人兇過，哈哈 所以我自己的服務也不合格 因為我秉持著澳客就是欠教訓，哈

熊@加

也不能一干子打翻一艘船啦! 我是覺得普遍是沒小費的餐廳啦 所以才會有這樣的情況!! 當然啦..也一定會有奧客的!! 但我覺得在怎樣奧客.. 如果你的服務好..他應該也會改變態度啦!! 但如果沒變... 哪就真的是欠教訓!!

2010-08-06 23:29

其實我也不會對服務生要求很高~ 微笑~或是你叫他時~他有理你就好了~XDDDD 我覺得日本服務最好耶~真的~ 雖然我沒去很多地方~但還是這麼覺得~ 現在台灣好多餐廳都是以日式管理~服務為標榜說~ 看來日本人精神~真的不少地方值得學習~ㄎㄎ

熊@加

真的..日本人的服務真的好很多!! 這也是說我很喜歡去吃日本料理的原因!! 很多時候工作不只是工作.. 如果你要服務別人.. 那就拿出你的誠心來服務 不然別人不高興,你心裡也會不爽

2010-08-06 23:27

其實這在加拿大還蠻常見的,我在溫哥華就三不五時碰到這樣瞎斃的服務, 最近常跑美國,竟也驚覺人家的服務做的真好,平平是supermarket的cashier, 華盛頓州的店就蠻真誠的在服務顧客,反觀BC省的...真搞不懂是他在服務我, 還是我在服務他,沒笑臉也就算了還一副不耐煩,這根本就不是階級薪水的問題, 是心態的問題....這樣的競爭力,不用等別人來打就敗了吧~"~

熊@加

是喔,其實我之前在中部幾個省的時候, 她們的服務就不會這樣耶.. 還算蠻好的..這就是我為何覺得我們這個省做不到很奇怪!! 真的像你說的是心態的問題!!

2010-08-06 23:20